Entrenamos mejor
cuando nos cuidamos.

El presente Reglamento establece las normas de convivencia, seguridad, uso de instalaciones, equipos y servicios de M-TABOLIC GYM, con el propósito de garantizar un ambiente seguro, ordenado, respetuoso y adecuado para todos nuestros socios, usuarios, visitantes y colaboradores.

El ingreso y utilización de las instalaciones implica el conocimiento y aceptación de este Reglamento, sin perjuicio de las condiciones particulares de la membresía o servicio contratado.

Las disposiciones aquí establecidas son de obligatorio cumplimiento durante toda la permanencia del usuario dentro de las instalaciones.

1. El acceso a las instalaciones es personal e intransferible.

2. La membresía se activa inmediatamente a partir de la fecha de contratación, compra, pago o emisión del documento de venta correspondiente, según aplique.

3. Una vez activada, la membresía se devenga de manera automática y continua por días calendario, independientemente de la frecuencia o cantidad de días que el usuario asista al gimnasio.

4. Los días en los que el usuario no asista, por decisión personal, viajes, vacaciones, enfermedad, compromisos laborales, falta de tiempo u otras circunstancias personales, forman parte del período de vigencia contratado y no generan extensión, compensación ni recuperación de días.

5. Las membresías, planes o servicios contratados no podrán ser cambiados, transferidos, cedidos, suspendidos, congelados, prorrogados ni devueltos, salvo que exista una obligación legal que disponga expresamente lo contrario.

6. Está prohibido prestar, compartir, vender o permitir el ingreso de terceros utilizando una membresía personal.

7. El usuario deberá utilizar únicamente la membresía, plan o servicio contratado y que se encuentre vigente.

8. M-TABOLIC GYM podrá solicitar la identificación del usuario cuando resulte necesario para verificar su membresía.

9. El acceso podrá ser restringido cuando la membresía se encuentre vencida o exista un incumplimiento de las condiciones contratadas o del presente reglamento.

1. Los equipos deben utilizarse exclusivamente para la finalidad para la cual fueron diseñados y siguiendo las instrucciones proporcionadas por el personal de M-TABOLIC GYM.

2. No está permitido golpear, lanzar, arrastrar innecesariamente, alterar, desmontar o utilizar de manera inadecuada las máquinas, pesas, accesorios o instalaciones.

3. Después de utilizar un equipo, el usuario deberá dejarlo en condiciones adecuadas para el siguiente socio.

4. Los discos, mancuernas, barras y accesorios deberán ser colocados nuevamente en los espacios destinados para su almacenamiento.

5. Está prohibido dejar equipos, discos, mancuernas u otros elementos en zonas de circulación o lugares que puedan generar accidentes.

6. Cuando un equipo presente una falla, ruido anormal, daño o funcionamiento irregular, el usuario deberá suspender su utilización y comunicarlo inmediatamente al personal.

7. El usuario será responsable por los daños ocasionados por el uso negligente, indebido, deliberado o contrario a las instrucciones de los equipos o instalaciones, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.

1. Cada persona es responsable de utilizar los equipos de acuerdo con su condición física, capacidad y experiencia.

2. Antes de iniciar una actividad física, el usuario deberá considerar sus condiciones personales y, cuando corresponda, contar con la valoración o autorización médica pertinente.

3. El usuario deberá informar al personal cualquier situación que pueda representar un riesgo para su seguridad o la de terceros.

4. En caso de mareo, dolor, dificultad respiratoria, lesión o cualquier síntoma que pueda representar un riesgo, deberá detener inmediatamente la actividad y solicitar asistencia.

5. Está prohibido realizar actividades que puedan poner en riesgo a otros usuarios.

6. El personal de M-TABOLIC GYM podrá solicitar que se suspenda temporalmente una actividad cuando, de manera razonable, considere que existe un riesgo para la seguridad del usuario, de terceros o de las instalaciones.

Para mantener un ambiente agradable para todos:

1. Es obligatorio utilizar ropa y calzado deportivo adecuados.

2. Es obligatorio utilizar una toalla personal durante el entrenamiento, especialmente al utilizar máquinas, bancos, colchonetas y superficies de contacto.

3. Los usuarios deberán mantener una conducta respetuosa con otros socios, entrenadores, personal administrativo y demás colaboradores.

4. No se tolerarán insultos, amenazas, agresiones físicas, acoso, intimidación, discriminación o conductas que afecten la convivencia.

5. Está prohibido ingresar bajo los efectos evidentes del alcohol o sustancias que puedan afectar la capacidad de actuar de manera segura.

6. No se permitirá fumar ni utilizar productos que generen humo dentro de las instalaciones.

7. Los residuos deberán depositarse en los lugares destinados para ello.

Para proteger tanto a las personas como a los equipos:

• No está permitido lanzar pesas, mancuernas o discos al suelo, excepto cuando el equipo haya sido específicamente diseñado para ello y el espacio esté destinado a esa práctica.

• No se deberán ocupar simultáneamente varios equipos cuando exista alta demanda y otros usuarios estén esperando.

• En horarios de alta afluencia, se deberá permitir el uso compartido de determinados equipos cuando sea razonable y seguro.

• El usuario deberá respetar las indicaciones del personal respecto al uso, ubicación o disponibilidad temporal de equipos.

• Los parqueaderos ubicados en las instalaciones o áreas aledañas a M-TABOLIC GYM son de uso compartido y están destinados a los usuarios y demás personas autorizadas que utilicen las instalaciones del complejo.

• Los parqueaderos son áreas de uso compartido y su disponibilidad dependerá del orden de llegada y de los espacios existentes.

• Los parqueaderos no constituyen espacios de uso exclusivo, reservado o de propiedad de M-TABOLIC GYM, por lo que la existencia de una membresía no otorga derecho a disponer de un espacio determinado ni garantiza disponibilidad de estacionamiento.

• M-TABOLIC GYM no garantiza la disponibilidad permanente de parqueaderos, ni será responsable por la falta de disponibilidad de espacios.

• El usuario deberá estacionar respetando las señalizaciones, espacios delimitados, accesos, zonas de circulación y disposiciones establecidas por la administración del complejo.

• El usuario es responsable de verificar que su vehículo quede correctamente cerrado y asegurado, así como de retirar objetos de valor o pertenencias que puedan quedar visibles en su interior.

• M-TABOLIC GYM no se responsabiliza por objetos, bienes, documentos, dinero, equipos u otras pertenencias que hayan sido dejados dentro de los vehículos, independientemente de que estos se encuentren visibles o no.

• M-TABOLIC GYM tampoco será responsable por daños, golpes, rayones, accidentes, pérdidas, sustracciones, daños ocasionados por terceros, fenómenos naturales o cualquier otro evento que pueda afectar a los vehículos mientras se encuentren estacionados, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan en cada caso.

• Cualquier incidente relacionado con el vehículo deberá ser comunicado oportunamente a la administración de M-TABOLIC GYM, proporcionando la información necesaria para su registro y, de ser pertinente, para la aplicación de los protocolos correspondientes.

Se permite el uso de teléfonos celulares siempre que no interfiera con el entrenamiento, la circulación ni la privacidad de otros usuarios.

No está permitido fotografiar o grabar a otras personas sin su autorización.

Las grabaciones realizadas dentro de las instalaciones deberán respetar la privacidad, dignidad e imagen de terceros.

M-TABOLIC GYM podrá establecer zonas o condiciones específicas para fotografías, grabaciones o creación de contenido comercial.

1. El usuario es responsable del cuidado y custodia de sus objetos personales.

2. Los objetos deberán permanecer en los lugares destinados para su almacenamiento.

3. Se recomienda no ingresar objetos de valor innecesarios al gimnasio.

4. M-TABOLIC GYM no se responsabiliza por pérdidas, extravíos, daños o sustracciones de objetos personales que se produzcan por descuido, negligencia o falta de custodia del usuario, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan al establecimiento.

5. En caso de encontrar un objeto perteneciente a otro usuario, deberá entregarse al personal de la sede.

El ingreso y permanencia de menores de edad estará sujeto a las condiciones establecidas por M-TABOLIC GYM y a la autorización y responsabilidad de su representante legal cuando corresponda.

Los acompañantes deberán respetar las áreas autorizadas y las instrucciones del personal.

No se permitirá que una persona que no se encuentre autorizada utilice equipos o participe en actividades propias del servicio contratado por otro usuario.

Los entrenadores, administradores y demás colaboradores están facultados, dentro de sus funciones, para:

• Orientar sobre el uso adecuado de equipos.

• Solicitar el cumplimiento de este Reglamento.

• Prevenir conductas que puedan generar riesgos.

• Solicitar el retiro temporal de un equipo cuando exista una condición de riesgo.

• Reportar incumplimientos a la administración.

• Solicitar a un usuario que abandone las instalaciones cuando exista una causa objetiva relacionada con seguridad, conducta, incumplimiento grave o alteración del orden.

Las instrucciones impartidas por el personal deberán estar relacionadas con la seguridad, operación, convivencia o correcta prestación del servicio.

M-TABOLIC GYM aplicará las medidas de manera proporcional a la gravedad del incumplimiento, procurando primero la prevención y corrección de la conducta.

Según la naturaleza del caso, podrán aplicarse:

a) Advertencia verbal:
Para incumplimientos leves o situaciones que puedan corregirse inmediatamente.

b) Advertencia formal:
Cuando exista reincidencia o cuando el incumplimiento requiera dejar constancia.

c) Restricción temporal de uso de determinadas áreas o equipos:
Cuando sea necesario prevenir un riesgo o proteger las instalaciones.

d) Suspensión temporal del acceso:
En casos graves o reiterados, conforme a las condiciones contractuales y la normativa aplicable.

e) Incumplimiento de las normas de higiene:

El incumplimiento de las normas de higiene, incluido el uso obligatorio de toalla, podrá generar una advertencia verbal en primera instancia. En caso de reincidencia, M-TABOLIC GYM podrá impedir al usuario continuar utilizando las instalaciones durante esa jornada. La reiteración de esta conducta podrá dar lugar a medidas adicionales conforme a este Reglamento y a las condiciones contractuales aplicables.

f) Terminación de la relación contractual:
Cuando exista un incumplimiento grave que, conforme al contrato y a la legislación aplicable, justifique dicha medida.

g) Requerimiento de reparación o indemnización:
Cuando el usuario haya ocasionado daños a bienes, equipos o instalaciones por conducta dolosa, negligente o por incumplimiento de las reglas de uso, de conformidad con la legislación aplicable.

En todos los casos se procurará dejar constancia del hecho cuando la naturaleza del incumplimiento lo amerite.

Se consideran especialmente graves, entre otras:

• Agredir física o verbalmente a otra persona.

• Amenazar o intimidar a socios o colaboradores.

• Dañar deliberadamente equipos o instalaciones.

• Utilizar fraudulentamente una membresía.

• Permitir el ingreso de terceros mediante una membresía personal.

• Sustraer bienes de otras personas o del establecimiento.

• Realizar actos de acoso o conductas de naturaleza sexual no consentidas.

• Realizar actividades que deliberadamente pongan en riesgo la integridad de terceros.

• Reincidir en conductas previamente advertidas cuando estas afecten la seguridad o convivencia.

Las conductas que puedan constituir infracciones administrativas o delitos podrán ser puestas en conocimiento de las autoridades competentes.

En situaciones de emergencia, todos los usuarios deberán seguir las instrucciones del personal y de los protocolos de seguridad de la sede.

Está prohibido bloquear salidas, rutas de evacuación, extintores, equipos de emergencia o accesos destinados a servicios de seguridad.

El usuario deberá colaborar razonablemente con las medidas de evacuación y seguridad que sean necesarias.

M-TABOLIC GYM podrá actualizar este Reglamento cuando sea necesario para mejorar la seguridad, operación, convivencia o prestación del servicio, siempre respetando los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Las modificaciones serán comunicadas por los medios que M-TABOLIC GYM utilice habitualmente para informar a sus usuarios y serán aplicables desde la fecha indicada en la comunicación correspondiente.

Las modificaciones no podrán afectar retroactivamente derechos adquiridos ni contradecir las condiciones particulares válidamente contratadas.

Al contratar una membresía, registrarse como usuario o ingresar a las instalaciones, el usuario declara que:

1. Ha recibido o tenido acceso al presente Reglamento.

2. Ha podido conocer su contenido antes de utilizar las instalaciones.

3. Comprende que las normas tienen como finalidad proteger su seguridad, la de los demás usuarios y la conservación de las instalaciones.

4. Se compromete a cumplirlas durante el tiempo que utilice los servicios de M-TABOLIC GYM.

5. Acepta que el incumplimiento podrá generar las medidas previstas en este Reglamento, en el contrato y en la legislación aplicable.

6. Reconoce y acepta las condiciones de activación inmediata de la membresía, el devengo por días calendario, las políticas de cambios, transferencias, devoluciones, el uso compartido de parqueaderos y las normas de higiene, seguridad y convivencia establecidas en este Reglamento.

La aceptación del presente Reglamento no implica renuncia a los derechos que la legislación ecuatoriana reconoce a los consumidores ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a M-TABOLIC GYM.